VoNR维护案例——某终端基于重定向到4G发生VoNR掉话的问题处理化

故障现象

在VoNR视频测试期间，发现在5G弱场下终端M在重定向或终端自主选择接入4G时，VoNR视频会回退至语音接续，导致用户视频通话感知掉话。

故障分析

1.回溯终端信令可见，VoNR视频通话呼出后正常建立5QI1+5QI2会话，如下图所示。

2.在电平拉远至-120时触发盲重定向至LTE接续，如下图所示。

3.按照正常流程，MME可以通过N26接口向AMF获取UE上下文，终端接入4G后确实获取了UE上下文，此时的4条承载为QCI9+QCI5+QCI1+QCI2，如下图所示。

4.在11:07:47.503时间点，终端自动发起reINVITE消息协商，并且携带SDP(m=video 0 RTP/AVPF 123)，将视频端口置零，表示释放视频会话，如下图所示。

5.网络侧响应终端释放视频会话请求，去激活视频QCI2(EPSID=8)承载，保留语音QCI1承载，此时视频通话会回退语音，会让用户感知视频掉话，如下图所示。

6.通话结束，用户主动发送BYE消息，挂机结束通话，如下图所示。

7.根据上述现象进行复测验证，终端M能够100%复现，并且在复测过程中，由于电平急剧下降导致终端自主选择4G逃生时同样会出现该问题。信令如下：RSRP劣化至-126时，终端自主选择4G接续，如下图所示。

8.终端M接入4G之后，重新发起INVITE语音和视频协商，将视频端口置零，信令特征与上述问题表现一致，如下图所示。

9.由此可以推测：该现象是终端M针对VoNR视频的一种逃生机制，即：从5G逃生回落至4G时，终端会主动释放视频会话。

10.针对该推测，使用异厂商终端H进行对比验证。经过测试验证，在同样的测试场景下，终端H不会出现该现象，具体信令如下：终端H在SS-RSRP劣化后同样自主选择4G接入，如下图所示。

11.终端H接入4G后发起TAU请求，向5GC获取UE上下文，语音视频通话正常接续，如下图所示。

12.终端H并未像终端M一样发起reinvite消息将视频会话释放，在网络恢复QCI1/2承载后继续保持视频通话，此时用户不会感知视频掉话，如下图所示。

13.终端M基于终端自主逃生机制，在弱场下VoNR视频通话盲重定向至4G或终端自主选择4G，在接入4G后会发起reinvite重新进行语音+视频协商，将VoNR视频会话释放，保留语音会话接续，会让用户感觉视频掉线，导致VoNR感知体验差。终端M在自主选择4G接入后不会发送reinvite释放视频会话，而在接入4G恢复QCI1/2承载后能够继续接续语音和视频通话，终端H的处理机制不会让用户感知视频掉话。

故障处理

1.将日志提交給终端H的芯片厂家，芯片厂家答复是因为在通话过程，SMF更新5QI2 QoS参数时选择3（更新所有参数），但没有携带TFT模版，导致终端发生5G到4G回落时需要删除视频。

2.需核心网侧确认不携带TFT的原因，并对此问题进行更正。